Tüketici Hukuku: dikkat edilmesi gereken süreler ve süreç

Tüketici hukuku; tüketici ile satıcı ya da sağlayıcı arasındaki işlemlerde tüketicinin korunmasını amaçlar. Büromuz ayıplı mal ve hizmet, tüketici hakem heyeti başvuruları, tüketici mahkemesindeki davalar, ön ödemeli konut satışları, mesafeli sözleşmeler ve bankacılık işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda hizmet verir.

Tüketici Hukuku: dikkat edilmesi gereken süreler ve noktalar

• Tüketici hakem heyetine başvurulabilecek parasal sınır her yıl yeniden belirlenir; başvuru öncesinde güncel tutar kontrol edilmelidir.
• Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.
• Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
• Ayıplı maldan sorumluluk, kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Hukuki süreç nasıl ilerler?

1. İlk görüşme. Durumunuzu dinler, elinizdeki belgeleri ve önemli tarihleri birlikte gözden geçiririz. Süre kısıtı olan bir işlem varsa öncelikle onu belirleriz.
2. Belge ve mevzuat incelemesi. Sözleşmeler, yazışmalar, resmî kayıtlar ve güncel yargı kararları ışığında dosyanın hukuki durumunu değerlendiririz.
3. Yol haritası. Uzlaşma, arabuluculuk, icra veya dava gibi seçenekleri, olası süreleri ve masrafları açıkça anlatır; avukatlık sözleşmesini yazılı yaparız.
4. Takip ve bilgilendirme. Dosyanın her aşamasında yapılan işlemleri ve sonraki adımları size düzenli olarak bildiririz.

Bu alandaki çalışmalarımızın tamamı için Tüketici Hukuku sayfasına göz atabilir, görüşme talebinizi iletişim sayfasından iletebilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; somut bir olay için hukuki görüş yerine geçmez. Mevzuattaki süre ve tutarlar değişebilir.